Customer reviews on self-storage at Shurgard | Shurgard
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Feefo Platimum Trusted Merchant

Customer reviews

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TopTop Service

Sehr freundliches Team und hervorragender Service
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Bester Service, sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter
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Kompetente Beratung, bin sehr zufrieden und kann nur weiter empfehlen.
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Toller Service, sehr sehr nette Menschen!
DIe Räume sind großartig.
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Top Service und Flexibilität!
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Alles war sehr sehr angenehm. Beratung, Korrespondenz, alles wirklich gut - dazu eine entspannte und sehr höfliche Abwicklung der Formalitäten.
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Saubere Anlagen und Top Servie!
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Passendes Lager ausgewählt, was ganz einfach geht durch den Flächen berechner. Wenige Minuten später schon den Rückruf erhalten und einen Termin abgemacht zur Lager Übernahme und Vertrag unterschreiben.
Es wird einen nichts aufgeschwatzt. Nette Mitarbeiter, Zugangszeiten von 6:00-23:00 das ganze Jahr über und alles ist sauber.
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Uneingeschränkt empfehlenswert!!!

Bisher alles einwandfrei, die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Truly great service

Really flexible and accomodating, determined to help solve my problems. Thank you!!!
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Gute Beratung und schnelle Abwicklung.

Sowohl die telefonische Beratung als auch das Einchecken vor Ort erfolgte rasch und zur vollen Zufriedenheit. Ich habe genau das Lagerabteil bekommen, das ich für meine Zwecke brauche.
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Bin sehr zufrieden. Sehr gute Betreung.Lager ist sehr sauber.

Alles in Ordnug.
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Freundlich kompetente Beratung. Es wird zu großes Produkt verkauft und auf spätereVerkleinerungsmöglichkeit hingewiesen. Sehr fair!
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Erklärung der Modalitäten
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Schnelle unproblematische Anmietung, Service sehr gut.
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Super Service!
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Wieder mal eine top Zufriedenheit
Kann man nur weiter empfehlen
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Freundliche Beratung. Die Sachen sind dort gefühlt sauber, trocken und sicher untergebracht.
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Erstklassige Einweisung und super Service!

Sehr freundliche Mitarbeiterin, sehr gute Einweisung in das Self-Storage-System. Standort MG-Neuwerk ist klar weiter zu empfehlen!
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Guter Service, gut durchdacht, Lagerplätze optimal

Ich würde weiterhin dort ein Lagerplatz mieten, falls es notwendig ist.
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Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit, Lagerbereich sehr ordentlich und sauber. Freue mich auf gute Zusammenarbeit.
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Super Service, super schnell, super freundlich. Jederzeit wieder gerne.
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Einfach und gut.

Ich habe einen Raum im Self-Storage gemietet. Die Beratung war zielsicher und kompakt. Ohne viel Drum-Rum und so konnte ich mich auch schnell entscheiden. Einfach und gut. Also alles perfekt. Vielen Dank.
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Sehr zu empfehlen

Hat alles super geklappt, sehr netter Mitarbeiter
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Ich bin mit allem sehr zufrieden weil auch alles ganz schnell über die Bühne lief und die Mitarbeiter sind sehr freundlichen
DANKE weiter so 👍 💪
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Han actuado con profesionalidad y corrección.

Todo.
Por supuesto.
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Schneller und unkomplizierter Service.
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Perfekt !

Schnell, unkompliziert, freundlich und hilfsbereit.
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Sehr positiv.

Gute Beratung, sehr freundliche Mitarbeiterin und saubere Lagerhalle.
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Alles Bestens!
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Erstellung des Vertrags war unkompliziert. Zugang einfach. Gänge ein wenig eng.
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Klasse Kundenbetreuung sowie ein sehr gutes Lagerkonzept für Geschäftskunden, was Anlieferung und die Lagerung selbst betrifft.
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Alles sehr unkompliziert und schnell.
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Schnell und unkompliziert.
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Absolut professionelle Beratung, super freundlich und sehr guter Service!

Tolle Beratung, absolut freundlich und hier fühlte man sich absolut wie der Kunde ist König. Danke das es so etwas noch gibt!
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Erstklassige Kundenberatung und zuvorkommendes Personal. Tolles Preis-/ Leistungsangebot.
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Professionelle Beratung und Durchführung

Professionelle Beratung und Durchführung
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Die Beratung der Mitarbeiter und die lückenlose erklärung hat mir sehr gefallen außerdem wurde jede meiner Fragen schnell und sachlich beantwortet.
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Hafiz

Sehr gutes Lager und absolut nette Mitarbeiter.
Wir sind mit allem sehr sehr zufrieden.
Wir werden Shagard sicher weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Hafiz
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Simple, efficient, great!

Simple, efficient, great!
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Sehr schneller und hilfreicher Service.

Sehr schneller und hilfreicher Service.
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Sehr nettes Personal sehr hilfsbereit und zuvorkommend
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Freundlich und zuvorkommend

Ja würde ich
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Alles hat gut geklappt, sehr sauberes, trockenes Lager und sehr freundlich uns hilfsbereites Personal
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Was a really nice experience, the guy on the desk when I arrived was really helpful and nice guys. He made me feel good. I also think the storage in high quality. Thank you
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Sie sind sehr freundlich und professionell

Sie sind sehr net und professionell
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Nette ausführliche Information. Gute Erklärung der Anlage. Saubere Lagerflachen.
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Sehr gute, freundliche und umfangreiche Beratung! Vielen Dank!

Sehr gute, freundliche und umfangreiche Beratung! Einfacher und unkomplizierter Zugang! Vielen Dank.
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Toni stadtumzüge

Einfach top sauber günstig nett nicht wie andre lagerboxen die Firma Toni stadtumzüge dankt
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Schnelle freundliche Abwicklung

klare Weiterempfehlung
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Man hat sich Zeit genommen und uns sehr gut informiert.
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Great storage solution!

Super safe storage system, super pragmatic, friendly staff! Would highly recommend!
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Alles super!

Sauber, sicher, und alles logistisch praktikabel angeordnet.
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Top Service in Düsseldorf. 👍

Sehr freundlicher Empfang , kompetent , professionell und schnell . Ich bin ein Fan . Lg
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SUPER

Unkomplizierte super Beratung. Die Preise stimmen. Ich sage einfach DANKE.
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Alles super gelaufen

Alles super gelaufen.
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Top kann es nur Empfehlen

alles top nett so eine tolle Lösung und hilfsbereit danke lg Sonja
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Very good service for Self-Storage.
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Super Service!

Sehr zuvorkommendes Personal, sehr saubere Anlage. Positiv überrascht!
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Besser geht es nicht mehr.

Bis zum heutigen Tag, ist alles super. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Räumlichkeiten sind perfekt.
Wenn alles so bleibt, ist wenigstens etwas, auf dieser Welt in Ordnung.
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Am besten Erfahrung!
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Empfehlung

Sehr gute Mitarbeiter, die alles genau erklären. Lager ist sehr sauber und gut beleuchtet. Auch die Sicherheit wird groß Geschrieben.
Kann ich nur jedem empfehlen.
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Perfekt Service
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Great customer service and facilities in Köln

Great service from the team! Moving from London to Germany I was going to arrive late into Köln. The team went above and beyond to make sure I would be able to access the storage unit when I arrived after their office hours. Great facility and friendly staff.
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Alles rundum top!

Super Service. Perfekte Abwicklung. Günstig und empfehlenswert!
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Kompetenter und netter Service

Sehr empfehlenswert.
Ging schnell und sehr unkompliziert.
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Sehr freundliche Mitarbeiter, gut erreichbarer gut geschnittener Lagerraum, alles super sauber und neui
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Hätte nicht gedacht, dass ich so schnell und einfach einen für mich passenden Lagerraum bekomme. Und dass ich mit dem Auto bis fast vor die Box fahren kann, ist klasse. Und das alles für wenig Geld.
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Schnelle, unkomplizierte Abwicklung! Freundliches Personal und top Preis-Leistungsverhältnis
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Wonderful service, the unit I reserved was too small and they were able to upgrade me to a larger unit on the spot. Great job, secure and clean location, easy access, carts and elevators available to make move-in easy.
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Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr guter Service. Perfekte Terminvergabe.
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nette leute - top lagerraum
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Super nettes Personal, unkomplizierte Abwicklung
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Professionell lagern.

Sehr zufrieden...professionelle Leistung vom Vertragsabschluss bis hin zur Lagerung.
Kann ich nur empfehlen.
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Professional Service. Good Offer.

The service was professional, transparent and to the point.
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Jederzeit wieder!
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Eklärung, Hallen Sauberkeit, im Grunde alles super gelaufen
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Kein Problem bei Verpackungsproblemen !!

Ich habe mich für Kartons und Verpackungsmaterial entschieden, und wurde durch den Mitarbeiter auf weitere hilfreiche Details dazu sehr gut beraten, so das ich das optimal passende Produkt zu meinem Verpackungsproblem erhielt. Das finde ich sehr gut und kann es nur weiterempfehlen.
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Der Umgang sehr freundlich und der Ablauf unkompliziert. Preislich auch sehr gut und sicherheitstechnisch sehr gut durchdacht. Des Weiteren sind die Lagerräume sehr sauber und insgesamt herrscht eine angenehme Atmosphäre. Sicherlich ist zu Shurgard in positiver Hinsicht noch mehr zu schreiben/bewerten. Shurgard ist eine der Adressen, bei denen ich nicht mehr im Internet weiter zu suchen bzw. zu vergleichen brauche.
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Kompetentes und nettes Team am Standort Mönchengladbach! Danke!

Die Mitarbeiterinnen waren sehr kompetent, höflich und zuvorkommend.
Vielen Dank für den guten Service!
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Gut Aufgehoben

Fairer Preis, zuvorkommendes Personal, sichere Aufbewahrung, rundherum zufrieden
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Super freundliches Personal, schnelle Abwicklung
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Every thing is very good in shurgard erkrather str düsseldorf.
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Toilette public

Le Service est bon, mais manque de Toilette pour les Clients.
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Very fast reaction to my need for storage,everything fixed up on first phon

Very helpful and fast
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Friendly people. Would be better to let mostly one person speak and not all in the office. No offer lock against rating on Google.
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Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lagerräume hell und sauber.
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Alles hat bisher gut geklappt
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Friendly Service
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Good service and nice storage facility.
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Kompetent, freundlich und kundenorientiert

Die Beratung rund um den Vertragsabschluss habe ich als sehr gut empfunden. Die Technische Ausstattung, die vorhanden ist, wird beim Einlagern sehr helfen.
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Super nettes Team
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Gern wieder, zu empfehlen

Alle Mitarbeiter ob am Telefon oder vor Ort sehr freundlich und hilfsbereit... nur das System, dass es am Ende immer teurer wurde, hat mir nicht gefallen
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keine rundum Zeiten !!!

Sehr freundlich und kompetent
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Gute Einweisung. Lagerraum hat leider nicht die versprochene Höhe von 3m.

Die Einweisung und die Informationen über die Mietmodalitäten waren ausführlich und gut. Der von mir gemietete Lager-Raum 2112 hat allerdings nicht die versprochenen Maße in der Höhe - ist also leider keine 3m hoch, was für die Stapelung von Umzugskartons wichtig ist. Hier wäre ein Mietpreisnachlass von 10€ angemessen oder ein entsprechender anderer Raum mit 3m Höhe.
Sophie Klem
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihr Anliegen an den Store Manager weitergeleitet, der dieser Angelegenheit nachgehen und sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird. 11/9/2020 10:18:59 AM
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Sehr umständlich
Sophie Klem
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Storemanager helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung Ihrer Fragen und werden Sie ausführlich beraten, damit Sie alle Informationen erhalten, die Sie über Shurgard benötigen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür telefonisch oder teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten unter info@shurgard.de mit. Wir melden uns dann bei Ihnen. 11/18/2020 10:59:19 AM
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Die ArbeiterDie Arbeiter sind unfreundlichUnd unorganisiert

Die Arbeiter sind sehr und freundlich und sehr unorganisiert
Marie-Christine U
Hallo, es tut uns leid, dass Sie keine positive Erfahrung mit Shurgard gemacht haben, da viele Kunden unsere Mitarbeiter hilfsbereit und professionell finden. Wir werden Ihre Rückmeldung an das Team weiterleiten. Wir hoffen, dass Sie Ihr Storage-Erlebnis bei Shurgard als positiv empfinden. 10/27/2020 9:20:26 AM
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Friendly service, but nothing worked. Unreliable service.

Just get your service reliably working.
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Dienstleistung zero points

Ich bin gestern am Nachmittag nach der Arbeit gekommen um meine Sachen aus dem Transporter auszuladen und lagern. Nach mehreren missglückten Versuchen mit dem im Vertrag zugeteilten PIN Code rein zu kommen, bin ich ins Shurgard Büro rein, was zum Glück noch offen hatte. Darauf hat mich der Mitarbeiter erst umgeparkt so dass mein Ausladen umständlicher geworden war, damit ich den anderen Kunden den Zugang nicht versperre (es war keine Menschensele oder Auto in der Nähe zu sehen). Dann überprüfte der Mitarbeiter ob ich den Code richtig eingebe. Nachdem er davon überzeugt wurde, dass ich alles richtig gemacht habe, empfiehlt er mir in Zukunft tagsüber, zur Betriebszeiten zu kommen. Wie bitte??? Mir wurde der Zugang in den Lagerraum bis 22:00 Uhr gewährt und außerdem habe ich auch Arbeitszeiten. Daraufhin ging der Mitarbeiter ins Büro und kam mit einem vorübergehenden Ersatz Pin Code zurück und damit ich in Zukunft keine Probleme mit dem Code habe, soll ich noch eine Beschwerde Email schreiben. Bitteschön, hier ist es.
Sophie Klem
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Storemanager helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung Ihrer Fragen und werden Sie ausführlich beraten, damit Sie alle Informationen erhalten, die Sie über Shurgard benötigen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür telefonisch oder teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten unter info@shurgard.de mit. Wir melden uns dann bei Ihnen. 11/9/2020 10:17:35 AM
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Pin ging nicht am Einzugstag, ärgerlich um 20h abends, keine Entschädigung

Bessere Überprüfung der Pins, Entschädigung als Ausgleich für den Ärger, Kundenverständnis und Service
Sophie Klem
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten mit Ihrem Zugangscode auf das Gelände zu kommen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass mittlerweile alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wenn wir Sie hierzu kontaktieren sollen, dann teilen Sie uns bitte Ihre Kunden- und Telefonnummer mit. Wir melden uns bei Ihnen. 10/14/2020 7:16:44 AM
Vielen Dank für Ihr Angebot der Klärung, ich habe ihnen soeben eine Mail per Webformular geschrieben 10/14/2020 8:18:44 AM
Update: Bisher keine Reaktion von Shurgard zur Klärung der Sachlage obwohl ich meine Kontaktdaten gesendet hatte... 10/23/2020 7:46:58 AM
* Promotion conditions.
Actual unit sizes may vary from approximate size estimate. Please inspect any unit before renting.
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