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Kundenbewertungen bei Shurgard

Kundenbewertungen

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Toller Service von Frau Balci

Super toller Service von Frau Balci, sehr sehr freundlich !!
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So muss es sein.

Für den Umfang der Leistung und Qualität der Lagerräume ist der Preis mehr als angemessen.
Schnelle Abwicklung der Formalitäten, alles prima.
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Einfach und Unkompliziert

Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.
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Sehr zu empfehlen

Super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Informationen klar und deutlich zu verstehen.
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Für kurze Anmietungen das Beste, was gibt

Anmietung, Erklärungen und Übergabe des Raumes war völlig Problemlos und leicht Verständlich, Mitarbeiter war sehr kompetent und außerordentlich freundlich!
Alles in allem absolut super Service!
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Unkompliziert, zügig, gerne wieder!

Unkompliziert, zügig, gerne wieder!
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Sehr kompetente Einweisung. Lagerräume sind sehr gut zu erreichen und befüllen
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Ja sehr freundliches Personal
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Highly Recommend

Staffs are very responsible. The storage is safe.
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Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit.
Die Lagerräume sind sehr sauber.

Ein Minus ist für mich, dass die Kosten auf dem ersten Blick nicht transparent sind. Zu der Grundmiete kommt noch die Versicherung dazu.
Das ist für mich fein ich mag es nur nicht, wenn man es erst später erfährt und es nicht von Anfang an ersichtlich ist.
Sofie S
Hallo, es tut uns leid, dass Sie nicht alle benötigten Preisinformationen erhalten haben. Unsere Manager vor Ort stehen zu Bürozeiten zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Einlagerung und Preisen zu beantworten. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern von Lagerräumen werden bei uns alle verfügbaren Lagerräume und Preise online angezeigt, auch Sonderangebote.
Die einzigen Zusatzkosten, die für neue Kunden anfallen, sind eine einmalige Bearbeitungsgebühr sowie ein plombiertes Schloss für Ihre Lagerräumlichkeit, das nur Sie besitzen, damit niemand sonst Zutritt zu Ihren Besitztümern hat. Alle unsere Lagerräumlichkeiten sind vollständig versichert. Sie müssen jedoch eine Versicherung für Ihre eingelagerten Gegenstände abschließen. Unsere Mietpreise können diese Versicherung nicht mit einschließen, da die Kosten vom Wert Ihrer Gegenstände abhängig ist. Alle Informationen zu den Preisen finden Sie unter https://www.shurgard.de/lagerraum-mieten/ihre-vorteile-bei-shurgard/lagerraum-preise. Wir sind davon überzeugt, dass der Gesamtpreis Ihrer Lagerräumlichkeit bei Shurgard konkurrenzfähig ist und bedanken uns dafür, dass Sie Ihre Gegenstände bei uns einlagern. 11/7/2019 9:02:56 AM
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bin zufrieden

Kann ich nur empfehlen: sehr freundlich, gute Konditionen und leichter Umgang mit dem Zutritt. Schnelle Rückmeldung bei Angebotsanfrage und sehr flexibel.
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Die Abwicklung, Günstig, alles einfach zu bedienen und super Mitarbeiter.
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Empfehlung: ja sicher
Die Informationen zur Anmietung könnten etwas ausführlicher sein
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Gut. Vertrauenswürdig. Kooperativ.

Beratung. Service.
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Super sauber. Super organisiert.

Die tel. Beratung war sehr gut, sehr kompetent und, wie sich am nächsten Tag vor Ort herausstellte, auch sehr verlässlich.
Der Lagerraum ist sehr sauber, sehr gut zu erreichen.
Unbedingt weiterzuempfehlen...
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Nett und hilfsbereit

Sehr nett und hilfsbereit
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Es ist super organisiert und strukturiert.
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Unkompliziert

Hat alles prima geklappt, unkompliziert, freundlicher Mitarbeiter
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Freundlicher Mitarbeiter hat alle Fragen beantwortet.
Ich würde Shurgard weiter empfehlen
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Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Beratung und Abwicklung waren sher gut.
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Alles Bestens!

Die Beratung war Top, das Lager ist gut zugänglich und entspricht genau dem, was ich benötige. Ich werde Sie weiterempfehlen! - Gruß Jürgen Hacker
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Die Mitarbeiter sprechen leider so schnell, dass man mit Fragen kaum dazwischen kommt. Ist wahrscheinlich so gewollt. Musste den Lagerraum einen Monat früher mieten als ich ihn brauchte, weil angeblich sonst keine Gewähr besteht, zu dem benötigten Termin einen entsprechenden Raum zu bekommen. Dieses „Unter Druck setzen“ ist wahrscheinlich auch so gewollt, um zu einem schnellen Vertragsabschluss zu kommen.
Ansonsten waren die Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend, informierten umfassend.
Sophie K
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir haben Ihr Anliegen an den Store Manager weitergeleitet, der dieser Angelegenheit nachgehen und sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird. 10/29/2019 8:06:44 AM
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Sofort wurde wieder schnell geholfen. Mietkosten sind nach mein letzten Mietobjekt zu hoch gestiegen.
Marie-Christine U
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrte Kunde, wir versuchen stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service für ihr Geld zu bieten. Wir verstehen, dass eine Mieterhöhung nie erfreulich ist. Gerne können Sie uns an Ihrem Lagerstandort besuchen, um die verschiedenen Optionen durchzugehen und Ihre Gegenstände eventuell in eine kostengünstigere Einheit umzulagern. Gemeinsam finden wir sicherlich eine Lösung. 10/28/2019 9:19:47 AM
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Super Service, tolle Einweisung und Erklärung
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Versteckte Kosten

Auf der Website wird damit geworben, dass der erste Monat nur 1 € kostet.
Vor Ort allerdings erfährt man, dass dazu eine Einrichtungsgebühr, Schlüsselgebühr, und Versicherungsgebühr kommen.
Das war so auf den ersten Blick nicht ersichtlich, daher zwei Sterne Abzug.
Sofie S
Hallo, es tut uns leid, dass es zu Verwirrung bezüglich Ihrer Gebühr für den ersten Monat gekommen ist. Das Sonderangebot von 1€ gilt für die monatliche Miete Ihres Lagerraums. Die einzigen Zusatzkosten, die eventuell anfallen, sind eine einmalige Bearbeitungsgebühr sowie ein plombiertes Schloss für Ihre Lagerräumlichkeit, von dem nur Sie über ein Exemplar verfügen, damit niemand sonst Zutritt zu Ihren Besitztümern hat. Alle unsere Lagerräumlichkeiten sind vollständig versichert. Sie müssen jedoch eine Versicherung für Ihre eingelagerten Gegenstände abschließen. Unsere Mietpreise können diese Versicherung für Ihre Besitztümer nicht mit einschließen, da die Kosten vom Wert Ihrer Gegenstände abhängig ist. Alle Informationen zu den Preisen finden Sie unter https://www.shurgard.de/lagerraum-mieten/ihre-vorteile-bei-shurgard/lagerraum-preise. Wir sind davon überzeugt, dass der Gesamtpreis Ihrer Lagerräumlichkeit bei Shurgard konkurrenzfähig ist und bedanken uns dafür, dass Sie Ihre Gegenstände bei uns einlagern. 10/24/2019 9:01:44 AM
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Sehr gute Beratung. Sehr kundenorientiert, angenehm im Umgang.
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Alles perfekt!

Alles ist perfekt organisiert!
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sehr freundlicher Service. Die Besonderheiten des Lagerzugangs und evtl. auftretende Schwierigkeiten wurden sehr sympatisch und kompetent erläutert. Vielen Dank.
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Einlagerung, Beratung hat alles Super geklappt. Bin sehr zufrieden.

Mit der kundenfreundlichen Beratung und Absprachen mit ich sehr zufrieden.
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Einwandfrei,freundliches Personal
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Empfehlenswert

Beratund und Service
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Sehr guter Service
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Erstkundenkontakt

Höfliche, kompetente Mitarbeiterin. Problemlose Abwicklung zur vollsten Zufriedenheit.
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Alles gut

Service und Kundenkontakt sehr gut
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Efficienza

La chiarezza, la semplicità e la velocità di tutta la procedura, la gentilezza del personale, la pulizia della struttura.
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Excellent service. The customer care was excellent
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Toller Service, sehr freundlicher Mitarbeiter, sauberes Gelände. Alle Fragen geduldig und nett beantwortet.
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Bis auf den Service, sehr gut!
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Top Partner, damit kann ich arbeiten.

Perfekt vom ersten Kontakt bis heute. Ein System von dem ich begeistert bin.
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Sehr gute Erklärungen.
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Sehr freundliche und ausführliche Beratung, ausgewählte Raumgrösse passte dann perfekt, Räume und das ganze Gelände sehr sauber, hell und trocken. Zufahrtsmöglichkeiten sehr gut und breit.
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Falsche telefonisch zusagenhaben 30% höher Mieten zur Folge

telefonische Zusagen trafen am Tag der Anmietung nicht mehr zu, die Miete ist somit jetzt 30% höher als zugesagt
Sofie S
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Unsere Preise können von Standort zu Standort variieren, weil wir verschiedene Aspekte berücksichtigen, etwa die Nachfrage (je nach Region unterschiedlich), die Jahreszeit, die Preise im betreffenden Großraum, die Größe des Lagerraums sowie seine Verfügbarkeit. Aber auch bestimmte Entwicklungen und andere Investitionen können berücksichtigt werden. Falls wir etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@shurgard.de. 10/9/2019 7:11:08 AM
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Shurgard offers great opportunity for self storage

The place offers a great experience and the facilities are fit for purpose. However, the person who signed me up was a bit slow with the process. Otherwise it’s served me well.

I took the space as I was organizing items for shipment and it proved to be very efficient due to the limited human interaction. I recommend it even for tourists who need a secure place for their luggage as they travel around the city and up country.
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Sehr kompetent and hilfsbereit Mitarbeiter

Sehr kompetent and hilfsbereit Mitarbeiter...alles ging reibungslos!
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Zufrieden mit der Leistung

Guter Service, mit umfassender Erläuterung. Konnte alle Fragen klären. Erwarte nun eine ebenfalls reibungslosen Verlauf bei der Kündigung.
Die Kosten sind für mein Empfinden zu hoch.
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Beratung war sehr gut, aber der ganze Ablauf ist viel zu umständlich.

Leider viel zu viele Vorschriften von oben, sodass das Personal nicht so kann, wie es vielleicht einfacher wäre.
Sofie S
Hallo, es tut uns leid, dass Sie den bürokratischen Aufwand bei der Vertragsunterzeichnung zu hoch fanden. Wir bei Shurgard versuchen, die administrative Seite der Miete eines Lagerraums so einfach wie möglich zu gestalten. Es ist uns jedoch wichtig, den Vertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemeinsam mit unseren Kunden genau durchzugehen. Auf unserer Website erläutern wir auch, warum das gesamte Einlagerungsverfahren rund 15-30 Minuten dauert. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich für Shurgard entschieden haben. 10/8/2019 12:35:28 PM
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Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und zuvorkommend.
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Schnelle Bearbeitung als Neukunden , einfaches System , klare Raumaufteilung , hell und sauber . Was fehlt : es stand nur ein Rollwagen zur Verfügung .
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Nettes Personal, kompetent und Hilfsbereit.
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Freundlich, zuverlässig, kundenorientiert, unkompliziert und schnell

Freundlich, zuverlässig, kundenorientiert, unkompliziert und schnell.
Etwas gefährliche Zufahrt.
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Super freundliches Personal, Top Service zu nem unschlagbaren Preis !! Öffnungszeiten sind okay, rund um die Uhr wäre natürlich schöner. Aber von 6 - 23 Uhr ist aufjeden Fall ausreichend !
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Ausgezeichneter Service und sehr kundenorientierte Mitarbeiter
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It was so easy and smooth and is in a perfect location with easy access.
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Wenn ich telefonisch einen Raum reserviere und Tag und Uhrzeit meines Eintreffens ankündige, erwarte ich das der Vertrag für den Raum ausgefüllt vorliegt und ich nur noch unterschreiben brauche. So war nichts vorbereitet und meine Helfer und ich mussten 25 Minuten warten bis wir mit dem Ausladen beginnen konnten. Das nervt, insbesondere wenn man vorher 8 Stunden mit dem beladenen LKW gefahren ist und noch weitere Ausladestationen anfahren muss. Zu mal meine Daten vorlägen, da ich schon einen Raum dort seid längerem angemietet habe.
Sofie S
Hallo, es tut uns leid, dass Sie den bürokratischen Aufwand bei der Vertragsunterzeichnung zu hoch fanden. Wir bei Shurgard versuchen, die administrative Seite der Miete eines Lagerraums so einfach wie möglich zu gestalten. Auf unserer Website erläutern wir auch, warum das gesamte Einlagerungsverfahren rund 15-30 Minuten dauert. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich für Shurgard entschieden haben. 9/30/2019 7:48:54 AM
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Super zufrieden mit allen
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Super Service

Super Preis und Service
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Sehr gute Beratung. Hat alles bestens geklappt.

Ich habe den Service das erste Mal in Anspruch genommen, somit fehlen mir Vergleichsmöglichkeiten. Ich war sehr zufrieden und würde Ihre Firma gerne weiterempfehlen.
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Pünktlich, zuverlässig und strukturiert

Von der Beratung bis zur Abwicklung ist alles sehr zufrieden stellend gelaufen. Es ist ein sehr angenehmer Kontakt.
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Kompetent und schnell geholfen.
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Alles Bestens

Sehr freundlich und ausführliche Beratung und Abwicklung
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friendly staff, nice and clean. Easy access.

friendly staff, nice and clean. Easy access.
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Überragendes Büroteam !

Schnell, Kompetent, Freundlich...

Jeder Zeit wieder gern
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Totally recommended!

Very nice experience. The staff (Arslan) was very helpful and friendly!
Shurgard has a very organized place with very clean storages.
Totally recommended.
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Das Personal sehr freundlich und alles ist sehr sauber. Ich würde es immer weiter empfehlen.
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Very helpful and friendly. Thank you for your assistance!
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It's easy too locke the store room.
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In allen Bereichen super

Alles ohne Probleme abgelaufen. Freundlich, kompetent, hilfsbereit, einfach in der Handhabung und sauber. Haben jetzt schon das zweite mal einen Storage hier gemietet und sind wieder mal nicht enttäuscht worden. Echt zu empfehlen
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Schnell und kompetent. Leider nicht 24/7

Sehr schnelle und kompetente Abwicklung bzgl. der Anmietung des Lagerraums.
Leider kann der Lagerraum in der Zeit von 23:00 Uhr bis 06:00 Uhr nicht genutzt werden.
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Kompetent, freundlich, professionell

Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und hat konkret alle meine Fragen beantwortet.
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Super!

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Wir wurden bestens über alles informiert und uns wurde alles vor Ort gezeigt und erklärt. Die Lagerräume sind super und selbst über eine geschickte Lagerung erhielten wir notwendige Informationen. Sehr empfehlenswert!
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Alles perfekt und wir sind sehr zufrieden!

Ich würde es sofort weiterempfehlen - super Personal und sehr guter Zustand der Räume. Wir sind sehr zufrieden!
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Excellent service, very friendly and helpful staff, very clean and easily accessible storage room, all at a fair price - perfect!
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Sehr ausführliche und freundliche Abwicklung am Empfang. Die Lagerboxen erfüllen Ihren Zweck. Das Gebäude ist sehr sauber gehalten.
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Unkompliziert

Einfach praktisch sauber
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Das Personal ist sehr freundlich, professionell und hilfsbereit.
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Schnell und problemlos
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Sehr freundliche Mitarbeiterin mit viel Geduld und guten Ratschlägen
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Fast alles prime

Keinerlei Probleme, gute Erklärung über Ablauf und Zugangsprocedere
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Schnelle problemlose Anmietung. Freundliche Mitarbeiter.
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Am satisfide

Actualy . All what a customer need is to feel that the supplyer is taking care abiut him . And what the people of suregard are doing .

First . The always have a wide shiny smile on there face .
Secound they dont show you that they are looking on what is in your pocket . They are showing you that they want to give u the best they can .


. Thanks for having you close to my home in barmen


With full respect

Khaled shalabi
01629827854
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Besonnenheit

Der Beginn war etwas kantig, als nicht mein Mann sondern ich zur Unterschrift erschienen bin. Nach einem Telefonat mit meinem Mann wurde die Chefin sehr freundlich und alles nahm einen entspannten Verlauf.
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Sehr guter Service und Sicherheit

Ich hatte Schwierigkeiten mit meinem Sicherheitsschloss, aber der Mitarbeiter konnte mir ohne Probleme helfen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Service und sicherheitsrelevanren Aspekten
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Schnell, kompetent, nett, unkompliziert

Netter und kompetenter Mitarbeiter vor Ort und vorher am Telefon kompetente Beratung!
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Sinnvolle Beratung - gutes Produkt

Ich wurde auf die neuen verstärkten Umzugskartons aufmerksam gemacht und habe sie daraufhin gekauft und bin sehr zufrieden. Guter Rat genau zur richtigen Zeit.
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Der Service ist schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
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Alles schnell und unkonpliziert
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A pleasure to deal with

Perfect service and very helpful as we are a company from the UK and thought would difficult with arranging storage, but the staff made everything very simple, a pleasure to deal with :-)
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Grate team members who speak English and a good location

Very professional employees. I have received a phone call within minutes from the moment that I have send a booking request. The agent advised me with the best option for the storage solutions and stepped the extra mile to help me with the booking. On the day I have been given a tour of the place and a lot of help. Would definitely choose this storage unit again because of the exceptional customer service, which is quite unusual to get on a regular.
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Prozess sehr effizient
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Sehr gut herlich
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Super nette Mitarbeiterinnen die alles tun um Kunden zufrieden zu stellen.

Alles in einem sehr gut gelaufen.
Tolle Information über die Möglichkeiten der Räume.
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Anmietung Lagerraum

Die Anmietung eines Lagerraumes war problemlos. Würde ich jederzeit weiterempfelen.
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Kompetente Beratung; sehr freundliche Mitarbeiter; gerne wieder !
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The phone guy didnt respect my choice

The employee on the phone was very pushy and did not respect my decision to rent a unit of 9 sqm. He said I should only rent 3 sqm. When I insisted, he was very emotional saying that he doesn't understand me. When I asked what's the price difference, he said it doesn't matter. a unit fits will cost the least. On one hand, he probably had his point. on the other hand, it's my decision and he shouldnt be so pushy.

But when i got to the site, another employee received me. He was very friendly. At the end I rented 9 sqm and my stuff almost couldnt fit the unit. I am very glad that I insisted.
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Top Service!

Der Service war super. Mir wurden alle Fragen beantwortet. Die Mitarbeiter waren sehr nett und Hilfsbereit.
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Alles Super...

Alles Super, gute Angebote und hervorragende Lagerung.
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Excellent service! Friendly, helpful and thorough. Highly recommended.
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Mitarbeiter sehr höflich und kompetent; Lagerräume in sehr gutem Zustand; Vielen Dank für den freundlichen Service
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siehe oben, ich kann mich nur wiederholen

Immer wieder gerne, optimale Beratung und Betreuung. Besser geht nicht.
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Top Personal, freundlich und kompetent

Sehr freundliche Bedienung durch das Personal, trotz technischer Probleme bei der Zahlung hat alles funktioniert.
Erhliche Beratung inkl kleingedrucktem, es gab keine Überraschungen.... Service as supposed to be!
*Angebotsbedingungen
Die tatsächlichen Lagerraumgrößen können von der ungefähren Schätzung der Größe abweichen. Bitte besichtigen Sie jeden Lagerraum, bevor Sie ihn mieten.
Feefo Gold Trusted Service  1 Platz Internetauftritt Selfstorage-Center  Fedessa