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Kundenbewertungen bei Shurgard

Kundenbewertungen

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263 Bewertungen
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Bewertungsergebnis
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Super flexibel und angenehme Ansprechpartner!
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Gut und unkompliziert

Netter Empfang, gute Beratung, Es wird einem nichts aufgeschwatzt, von wegen man braucht nen größeren Raum oder überflüssige Sachen. Es wird eine "Bestandsaufnahme" gemacht, danach wird entschieden. Alles schnell und unkompliziert.
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umfassender Service

Beratung gut , Einführung okay, plastisch dargestellt
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Die Beratung und Betreuung waren gut.
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alles super :)
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Sehr hilfsbereite Mitarbeiter.
Danke schön nochmal :)
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Supper
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es wurde stets sehr gut und sehr zuvorkommend reagiert! Ich habe mich als Kunde wohl gefühlt.
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TOP Personal, Perfekter Ablauf

Sehr freundliches Personal, direkter Anruf und Terminvereinbarung. Zum Termin alles vorbereitet. Einwandfreier Ablauf.
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Transparent, fair! schneller, kundenfreundlicher und hilfsbereiter Service!

Absolut faire und transparente Angebote und Preise. Unkomplizierte und schnelle Buchung. Sehr nettes und hilfsbereites Service-Team. Sehr sauber.
Sehr empfehlenswert
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Super Service in Köln
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alles super!!!

Der gesamte Ablauf.
Von der online Reservierung, bis hin zur tatsächlichen Anmietung vor Ort.
War alles bestens vorbereitet.Auch die gute Hilfe bei Shurgard hä mir gut gefallen.
Ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.

MfG
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Perfekt

Super Service und sehr freundliches Personal! Lagerraum trocken und sauber, Aufzug sehr geräumig. Absolut zu empfehlen.
Die Dame am Schalter war Spitze !!!!
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Sehr gute Beratung und hervorragender Service!

Eine sehr gute Location mit sehr guter Beratung und unkomplizierter Einführung in die Handhabung des Storage!
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Top!

+ kompetente und ausführliche Beratung
+ sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
+ Saubere und ordentliche Lagermöglichkeiten
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Gerne wieder.

Hat alles gut funktioniert. Netter und prompter Service
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Sehr kompetent

Kundenfreundlich und nett
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Super gelaufen gerne wieder!

Definitiv zu empfehlen! Gute Beratung,toller Service und sehr freundliche Mitarbeiter.Mein Mann hat zuvor wegen einem defekten Tor in seiner Bewertung etwas voreilig einige Punkte abgezogen.Ein defekt kann immer mal passieren, jedoch haben die Mitarbeiter sehr schnell reagiert und eine Lösung gefunden.Gut dass es solche Lagerräume gibt.Ich würde wieder ein Lager anmieten.Top!
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Super gelaufen. Immer wieder gerne!

Alles bestens!
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Schnelle, kompetente und unkomplizierte Betratung und freundliches Personal.
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Besser geht es einfach nicht.

Mir wurde alles sehr genau erklärt. Jede Frage mit Respekt behandelt.
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I was very well welcome, sehr good acknowled,by sight seeing and work out of the store. The price is convenient compared to others.
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Dear Sir/Madam,

cust. # 494647

I would like to express my disappointment for your lack of pro-customer approach. Let me give you my example. I had planned my movement from Munich to Berlin for 26th of April.
A week before I visited your premises in Berlin in order to book a storage room of 3 m2 from 24th. Then I went to Munich to prepare flat to be moved and my wife visited your premisies on 25th in order to get access code and set a locker.
When I came with my stuff on 26th of April I found out that I need a bigger storage so I ask your representative for an upgrade. However because of your lack of elastisity I was not able to get any promotion for new room and I need to pay full price (originally I got 50% of discount for first month).
I do not think it is fair a I even did not use the original storage and I ask for upgrade immediatelly when I found out that storage place is not enough. It was just 2 days after rental start.

I ask you to reconsider my case and if possible to offer me any discount for my actual rental.

I also do not like your practice not to inform the client that I can bring my own locker, but you are always happy to charge for a locker when client is on your premises without any choice.

I hope you understand my point and I wait for your feedback.

Yours faithfully,
go
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Guter Service.

Beratung war gut. Service war in Ordnung. Person war behilflich. Die Person ist
weiterzuempfehlen.
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Everything went super smooth with the registration and getting the reserved spot. Later. usage of the storage itself is super easy and convenient. I totally recommend this place if you have things to store but for example don't have cellar.
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schnell, freundlich, kompetent und sehr zugänglich - sowohl das personal als auch das lager.
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Sehr zufrieden.

Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt.
Optimale größe des Lagerraums wurde ermittelt und nicht an größt möglichen Gewinn gedacht.
Danke dafür.
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Sehr kompetente, erfahrene, hilfsbereite und sehr sehr freundliche Beratung durch Fr. Balci. Ich empfehle Shurgard defonitiv weiter. Vor allem die Filiale in Köln-Mülheim. Vielen Dank!
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Nicht nur manchmal , sondern immer ! Absolut Zuverlässig und sehr freundlich. Immer wieder gerne. Vielen Dank .
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Alles reibungslos funktioniert

Alles lief gut, kurz und unkompliziert ab. Nur in Sachen Öffnungszeiten hätte ich in den ersten Tagen mehr gebraucht. Wäre am Samstagabend/ Sonntag jemand da gewesen im Büro, so hätten sie mit mir mehr Umsatz generieren können.
Wie gesagt, sonstig alles gut!
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Le service est très professionnel et rapide
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Good customer service, professional, reachable, proactive
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Sehr zufrieden - sehr freundlich - sehr fair !!

Einfach die unkomplizierte Umgang mit einem Kunden. Keine Kaution notwendig was andere nehmen und das nicht zu knapp. Ich bin schon länger Kunde bei Shurgard und werde es auch bleiben.

Weiter so !!
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Sehr gute Beratung, sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Gutes Preis-Leistung-Verhältnis.
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Einfach mega hilfsbereit ,freundlich verständnisvoll,respektvoll,
Nochmals hier an dieser Stelle lieben dank für ihre so tolle professionellität
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good service
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Empfehlenswert

Gute Organisation, saubere Lagermöglichkeit, gute Erreichbarkeit
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Got a response to my query within minutes and had a unit sorted the same morning. Friendly and professional service.
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Die Beratung und auch Vorführung der Örtlichkeiten durch die Mitarbeiterin war sehr gut und informativ.
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ich möchte zu erst ihre türkische mit arbeiterin danke zu sagen besonders frau BALCI mfg
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Nettes Personal, schlechte bauliche Umsetzung/Organisation

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, und die Abwicklung weitgehend reibungslos, wenngleich die Rechnung auf eine falsche Adresse ausgestellt war, und dies auch nur noch handschriftlich korrigiert werden konnte.
Was aber zu einer massiven Abwertung des Ganzen führt, ist das Lager selber!
So sind in den Abteilen weder Lampen vorhanden, noch eine Steckdose (zumindest in der Nähe!) um das Lager irgendwie sinnvoll zu beleuchten. Die Gangbeleuchtung hat einen Bewegungsmelder und schaltet sich immer wieder nach kurzer Zeit aus, sodass einem dann auch diese spärlich Beleuchtung völlig fehlt.
Weiterhin hat man aus dem Lagerbereich, als Kunde im 2. Stock, keine Möglichkeit ohne einen Fussweg von fast 500m wieder zu ihrem Empfang zu kommen. Die Tore lassen sich entgegen der "Fahrtrichtung" nicht, auch nicht nur auf Fussgängerbreite, öffnen. Die innen angebrachten "Gegensprechanlagen" laufen offenbar über eine Telefonanlage, und beim Versuch hier einen Kontakt über die an der Anlage angebrachten Anweisungen herzustellen, wurde mitgeteilt, dass die eingegebene Nummer des Storages (steht auf dem Aufkleber!) nicht bekannt wäre.
Wir waren so gezwungen über ein Mobiltelefon das Storage zu erreichen, um (wegen der fehlerhaften Rechnung!) noch einmal in den Bürobereich zu gelangen.
Hier sollten dringend Änderungen vorgenommen werden, zumal wir beim ersten Gang zum Lagerplatz mit Ihrem Mitarbeiter nicht explizit darauf hingewiesen wurden, die PKW daher vor dem Tor am Eingangsbereich standen, und wir auch an diese nicht wieder ohne erhebliche Probleme heran gekommen wären.
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Sehr sauber,übersichtlich und freundliches Personal.Gute Verkehrsanbindung.
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Excellent all around, staff and facility.
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Alles ok.
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Top!

Top! So soll es sein. Das Lager in Wandsbek ist sehr gepflegt und sauber und die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.
Die Preise sind fair.
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Bestens

Bestens
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Die Beratung war sehr freundlich unaufdringlich und kompetent.
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Bin zum wiederholten mal Kunde,dadurch reduziert sich der verwaltungstechnische Aufwand auf ein Minimum. Freundliche Mitarbeiter und kompetenter Service sind besonders hervorzuheben.
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Empfehlenswert

Ich bin zufrieden mit dem Service, freundlicher Mitarbeiter, umfassende Informationen
Ich werde Sie weiter empfehlen
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Das Kundengespräch war sehr freundlich und kompetent

Auf jeden Fall
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Alles perfekt

Sehr hilfsbereit und für jeden Problem eine Lösung Danke 😉
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Highly recommended

Very nice agents. Boxes and common-use areas are very clean. The entire building is full secured.
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Ich bin sehr zufrieden

Ja
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Freundlich, höflich, Kompetent und super Beratung!

Ich wurde hervorragend von Frau Balci in Köln beraten. Sie ist sehr hilfsbereit, kompetent und freundlich. Ich danke Ihr für Ihre schnellere Hilfe!
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Professionelle und kompetente Beratung und Abwicklung

Ich wurde kompetent und ausfuehrlich beraten, alle Optionen, wie z.B. ein Upgrade zu einem groesseren Raum, falls noetig, erlaeutert. Die Abwicklung bei der Anmietung verlief zuegig und professionell. Der Zugang zum Lagerraum ist problemlos auch am Wochenende moeglich.
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Defektes Tor

Am Samstag bin ich mit voller Ladung zum Storage gefahren und konnte aufgrund eines defekten Tores allerdings nicht das für die Autos sondern das welches zu den Lagern führt die Möbel nicht abladen.Am Sonntag traute ich mich erst garnicht hinzufahren da bestimmt keiner Bescheid weiß und es keine Notfallmummer gibt.Für Leute die unter Zeitdruck sind und außer dem Wochenende keine Zeit haben ist das mehr als unglücklich und schlecht durchdacht
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Alles bestens!

Gute Lage! Unkompliziertes Lagern und freundliches Personal.
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Empfehlenswert

Kann ich nur weiterempfehlen. Meine Sachen waren sehr gut aufbewahrt und es wurde mir immer geholfen, wenn mal eine Frage bestand.
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Top

Anmietung ging schnell und unkompliziert... noch habe ich aber den Lagerraum nicht gesehen..
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Nach eine sehr gute Erfahrung unseres Sohnes, können wir nur Gutes über Shurgard / Essen sagen!!
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Sehr zufrieden

Sehr gute telefonische Beratung in Bezug auf die Abteilgröße, einfach per Auto zu erreichen und unkompliziertes Einlagern.
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Top!

Ich fand den Service von Shurgard sehr angenehm und kundenfreundlich.
Alle Fragen wurden mir sofort und präzise beantwortet, so dass es zu keinen Komplikationen bei der Auswahl eines Self-Storage kam.
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Insgesamt empfehlenswert!

Ausführliche Ersteinweisung und kompetente Beratung.
Freundlicher Kundenumgang und guter Service.
Einziges Manko: Ohne ein Angebot wäre die Anmietung eines Lagerraums auf Dauer zu teuer.
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die Beratung war sehr angenehm.
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Alles sehr gut

Alles sehr gut
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Super freundlich und unkompliziert

Schnell, unkompliziert, sehr freundlich
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Alles super . Sehr zu empfehlen

Top. Sehr zu empfehlen!!!
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Kompetente und schnelle Bearbeitung

Die Anmietung mit anschliessender Begehung ging ruck zuck.
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Amazing

Fast and friendly;highly recomended.
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Sehr seriöse bedienen

Super nette Leute hat mich sehr gefreut Mit freundlichen Grüßen Philip
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alles ok
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Dienstleistung verstanden

Ausgezeichnete fachorientierte Beratung und Betreuung.
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Sehr umfassende und verständliche Beratung.
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Hier lagern Sie richtig

Uns wurde freundlich, kompetent und im Detail alles erklärt.
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Rundum zufrieden!
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schnell, strukturiert, freundlich, kompetent
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Alles
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die abwicklung war sehr einfach und problemlos und man kann die mietung weiter empfehlung
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Lokaler Store Mülheim super, Callcenter in Köln verbesserungsfähig!

Ich fühlte mich mehr zu einem Mietvertrag gedrängt und schnell abgefertigt, als in Ruhe über die richtige Auswahl für mich zu reden. Die Verkäuferin im Callcenter wollte unbedingt persönlich mit mir den Vertrag abschließen, meldete sich jedoch dann nicht persönlich. Von Ihrer Mitarbeiterin erfuhr ich dann, dass ich noch Versicherungsgebühren bezahlen müsste. Davon wurde mir nichts gesagt und außerdem eine teurere Versicherung eingetragen als ich benötigte.
Ich sollte das doch dann am besten vor Ort nochmal abklären, wurde mir gesagt. Das ganze wäre jedoch einfacher gewesen, wenn es im Vorhinein abgeklärt worden wäre. Vor allem, da der Vertrag schon für mich vorbereitet wurde und erneut abgeändert werden musste, was zusätzliche Zeit kostete.

Glücklicherweise war die Mitarbeiterin in Mülheim sehr kompetent und beriet mich erneut. Insgesamt bin ich sehr zufrieden, da das Lager eine perfekte Lage für mich hat und ich mit dem Service vor Ort mehr als zufrieden bin.
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very good
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Zu viel Zusatz kosten, Aufnahme Gebühr, Schloss, Versicherung...
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Alles super

Alles gut Service Vorort und Telefon.
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Freundlich+Organisation super!
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Overall very good and helpful. Accommodating to non-German speakers

Overall very good and helpful. Accommodating to non-German speakers.
The service is rather expensive though.
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Freundlich, kompetent, zügig.
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Sehr gute Beratung, tolles Lager. Da ist alles sicher und gut aufgehoben. Alles lief reibungslos. Empfehlenswert!
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Super Angebot und toller Service

Die Anmietung des Lagerraumes war sehr professionell und nett. Die Konditionen erscheinen mir sehr fair und flexibel. Toller Service!
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Absolut empfehlenswert!

Absolut empfehlenswert!
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TOP Service

Am Telefon wurden wir über das Angebot super informiert und der Ablauf funktionierte schnell und reibungslos. Einen Tag bestellt, den nächsten Tag die Schlüssel abgeholt.
Gerne wieder
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Nette Mitarbeiter, freundlich und hilfsbereit.
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Great service, conveniently located, excellent facility.

Everything worked out very well and efficiently. The space is great and the manager took great care of us.
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Clear instructions
Safe & clean
Convenient system
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Guter Service

Bislang bin ich sehr zufrieden, freundliche und entgegenkommende Mitarbeiter, trockene und geschützte Räumlichkeiten und eine zentrale Lage macht diese Lagermöglichkeiten perfekt. Allerdings muss ich hinzufügen dass sich das natürlich auch preislich auswirkt, nicht ganz billig der Spaß. Trotzdem immer wieder gerne!
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Vertragsabschluss

Die Kundengespräche am Telefon und später bei der Vertragsunterzeichnung waren sehr freundlich und effektiv.
Dafür gibt es 5 Sterne.
Der Service von Shurgard umfasst jedoch sicherlich mehr, als Aquisition und Vertragsschluss.
Da ich ich erst seit 7 Tagen einen Lagerraum gemietet habe und seitdem nur 1x außerhalb der Geschäftszeiten dort gewesen bin, kann ich noch keine Aussage zum Service insgesamt machen.
Auf jeden Fall viel mir auf, dass alles sehr sauber ist.
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Hat alles bestens geklappt.
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Ein optimales Angebot für alle, die ein gutes Außenlager brauchen!

Wir wurden gut im Vorfeld beraten und an den Termin des Vertragsabschlusses per Mail zeitnah erinnert. Danach war alles ganz einfach - Vertrag unterzeichnen, Zugangsdaten entgegen nehmen, Sicherheitsschloss kaufen. Der Mitarbeiter begleitete uns zur gemieteten Box, nachdem wir selber den Zugangscode eingegeben hatten, und erläuterte uns nochmals die Sicherheitsaspekte. Fazit: Sehr freundliches und umsichtiges Personal, saubere Anlage, durchdachte Gestaltung der Zugänge und Parkmöglichkeiten für Transportfahrzeuge sowie Bereitstellung von Transportkarren.
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Best Service best price
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sehr freundlicher und kompetenter Service
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Ozi

Supper Sache
Sauber ordentlich Sicher und freundlich
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Super Service!

Die Dame am Empfang war äußerst freundlich und hat alles verständlich erklärt. Ich würde sie weiterempfehlen.
Geben Sie hier einfach Ihre Telefonnummer an. Wir rufen Sie zurück.
Mit der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse akzeptieren Sie, dass wir Sie per E-Mail kontaktieren können.
Vielen Dank! Wir rufen Sie in den nächsten 24 Stunden zurück.
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